1. Toimitusehdot
- Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian tilaushetken jälkeen.
- Toimitukset lähetetään valitun toimitustavan mukaisesti. Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa.
- Toimitukset tehdään Suomeen ja tarvittaessa myös muihin EU-maihin, ellei toisin mainita.
- Toimituskulut lisätään tilaukseen, ellei muuta ilmoiteta.
2. Toimitusaika
- Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
- Erikoistilanteissa (korkea tilausmäärä, logistiset ongelmat) toimitusaika voi olla pidempi.
- Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muun ilmoitetun yhteystiedon kautta.
3. Palautusoikeus
- Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
- Palautuksesta on ilmoitettava kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautuslomakkeella ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
4. Palautusohjeet
- Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu ja lähetetty takaisin sovittuun osoitteeseen.
- Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.
- Kun palautus on hyväksytty ja vastaanotettu, maksu palautetaan alkuperäisellä maksutavalla kohtuullisen ajan kuluessa.
5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet
- Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian tuotteen vastaanoton jälkeen.
- Tällöin virheellinen tuote voidaan hyvittää, vaihtaa tai korjata ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.
6. Yhteystiedot
Kaikki kysymykset, palautusilmoitukset tai reklamaatiot voidaan toimittaa kirjallisesti asiakaspalveluun.