1. Toimitusehdot

  • Tilaukset käsitellään mahdollisimman pian tilaushetken jälkeen.
  • Toimitukset lähetetään valitun toimitustavan mukaisesti. Käytettävissä olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa.
  • Toimitukset tehdään Suomeen ja tarvittaessa myös muihin EU-maihin, ellei toisin mainita.
  • Toimituskulut lisätään tilaukseen, ellei muuta ilmoiteta.

2. Toimitusaika

  • Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–7 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
  • Erikoistilanteissa (korkea tilausmäärä, logistiset ongelmat) toimitusaika voi olla pidempi.
  • Mahdollisista viivästyksistä ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse tai muun ilmoitetun yhteystiedon kautta.

3. Palautusoikeus

  • Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
  • Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
  • Palautuksesta on ilmoitettava kirjallisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautuslomakkeella ennen tuotteen lähettämistä takaisin.

4. Palautusohjeet

  • Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu ja lähetetty takaisin sovittuun osoitteeseen.
  • Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.
  • Kun palautus on hyväksytty ja vastaanotettu, maksu palautetaan alkuperäisellä maksutavalla kohtuullisen ajan kuluessa.

5. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

  • Jos toimitettu tuote on virheellinen, vaurioitunut tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä mahdollisimman pian tuotteen vastaanoton jälkeen.
  • Tällöin virheellinen tuote voidaan hyvittää, vaihtaa tai korjata ilman lisäkustannuksia asiakkaalle.

6. Yhteystiedot

Kaikki kysymykset, palautusilmoitukset tai reklamaatiot voidaan toimittaa kirjallisesti asiakaspalveluun.